電波はあるのにネットがつながらない原因は？台風のあと「一部のアプリだけ使えない」状態になった話

台風のあと、スマホがちょっと不思議な状態になりました。

電波はしっかり立っている。LINEも普通に届く。Google検索もできる。なのに、検索結果からサイトを開こうとすると、ほとんど開かないんですよね。楽天ペイのアプリも使えないし、XもTikTokも読み込まない。でも、YouTubeやInstagram、Netflixは普通に開く。

TVerやABEMAも試してみたら、こっちは開かない。同じ動画サービスなのに、です。

「え、これどういうこと？」となったので、いろいろ試しながら調べてみました。

台風の翌日、スマホがこうなった

千葉県茂原市で、実際に試した結果がこちらです。回線はUQモバイル（au回線）です。

ポイントは、「全部ダメ」ではなく「使えるものと使えないものが、はっきり分かれた」ことです。

しかも、アプリかブラウザかは関係ありませんでした。YouTubeはアプリでもブラウザでも開けたのに、楽天ペイはアプリでも使えない。動画かどうかも関係なくて、Netflixは見られるのに、TVerやABEMAは開かない。つまり、スマホの使い方の問題ではなく、「どこにつなごうとしているか」で結果が変わっていたんです。

そもそも何が起きていたのか

2026年9月21日、台風25号が千葉県にかなり近づいて、県内は記録的な大雨になりました。東京電力パワーグリッドの情報によると、夜8時すぎの時点で、千葉県や神奈川県など関東全体でおよそ5万2600軒が停電。茂原市でも夜に停電が起きています。

携帯電話にも影響が出ていました。KDDI（au・UQモバイル）は同じ日の夜、市原市、長柄町、長南町など茂原のまわりの地域で、「停電や伝送路の故障」によって携帯電話が使えない、または使いづらい状態になっていると発表しています。

伝送路というのは、ざっくり言うと、基地局と携帯会社の設備をつなぐ通信ケーブルなどの通り道のことです。つまり、電気だけでなく「線」のほうもダメージを受けていた、ということですね。

電波があるのにつながらないのはなぜ？

まず大事なのは、スマホの通信は「スマホから相手に一直線」ではない、ということです。

スマホのデータは、近くの基地局、携帯会社のネットワーク、インターネットへの出口と、いくつもの設備をリレーして、やっと見たいサイトやアプリにたどり着きます。

「電波が立っている」というのは、このリレーの最初の区間、つまりスマホと基地局のあいだがつながっている、という意味でしかないんですよね。その先のどこかが詰まっていれば、電波は立っているのにネットは使えない、ということが普通に起こります。

今回はLINEが届いていたので、少なくとも基地局は動いていました。問題はその先、リレーの途中のどこかにあったと考えられます。

LINEやYouTube、Netflixだけ使えたのはなぜ？

ここが一番おもしろいところです。

最初は「ギガが足りなくて、速度制限がかかったのかな？」と思いました。でも、動画はかなり重い通信なのに、YouTubeはアプリでもブラウザでも普通に再生できたんですよね。つまり、回線が細くなっていたわけではない。行き先によって「通れる道」と「通れない道」が分かれていた、と考えるのが自然です。

で、なぜそんなことが起きるのか。

Google（YouTubeやGoogleマップも含む）、Meta（InstagramやThreads）、Netflixのような世界規模のサービスは、携帯会社やプロバイダの設備の中に、自分たちのサーバーを置かせてもらう仕組みを持っています。NetflixならOpen Connect、GoogleならGoogle Global Cacheという名前です。LINEのような国内最大級のサービスも、携帯会社と直接つながっていることが多いです。

つまり、動画や画像が携帯会社の網の中から直接届くんですよね。いわば、巨大サービス専用の「近道」です。

一方で、それ以外の多くのサイトやアプリは、携帯会社のネットワークから「インターネットへの出口」という一般道を通って届きます。

台風でケーブルが傷んで迂回ルートに通信が集中したり、どこかの設備が不調になったりして、この一般道の出口が詰まる。そうすると、近道を持っている大手サービスだけが使えて、それ以外は開かない、という今回とまったく同じ状態になります。

Google検索の結果は出るのに、そこからサイトが開かなかったのも、これで説明がつきます。検索結果のページはGoogleから近道で届くけれど、リンク先のサイトは一般道の先にあるからです。

いちばんわかりやすかったのは、NetflixとTVer・ABEMAの違いです。どれも同じ重い動画サービスなのに、Netflixは見られて、TVerとABEMAは開かない。もし回線が細くなっているだけなら、Netflixも止まるはずです。

分かれ目は、「サーバーが携帯会社の網の中にあるかどうか」。TVerやABEMAも大きなサービスですが、Google・Meta・Netflixほど携帯会社の設備の中には入り込んでいない、ということなんだと思います。

IPv6は通って、IPv4だけ詰まっていた？

もうひとつ、気になって調べたことがあります。test-ipv6.comという、自分の回線がIPv6とIPv4のどちらで通信できるかを確かめられるサイトで調べてみると、IPv6での接続は「OK」と出ました。

IPv4とIPv6は、インターネットの「住所」の形式です。

• IPv4は昔からある住所で、数が足りません。そのため携帯会社は、たくさんのスマホで1つの住所を共有させる「変換の装置」を通して、インターネットに出しています。
• IPv6は新しい住所で、数がたっぷりあります。スマホ1台ずつに住所があるので、その変換の装置を通らずに外へ出られます。

そこで、試したサービスがどちらの住所を持っているかを調べてみました。

見事に分かれました。

つまり、携帯会社のIPv4の変換の装置か、その先の道のどこかが不調で、IPv6の道は無事だった。そう考えると、今回の症状は全部説明がつきます。

NetflixとTVer・ABEMAの違いも、ここで分かれていました。前の章の「近道」と合わせて、大手サービスが強かったのは、この2つの理由が重なっていたからだと思います。

※IPv6に対応しているかどうかは、記事を書いた時点でDNS（インターネットの住所録）を調べた結果です。当日の携帯会社の設備の状況は公表されていないので、ここも推測です。

Wi-Fiだと全部使えたのはなぜ？

近くのカフェでWi-Fiにつないだら、楽天ペイもXも、さっきまで開かなかったサイトも、全部あっさり使えました。家のWi-Fiでも同じでした。

お店や家のWi-Fiは、それぞれが契約している光回線を通ります。携帯会社とは別の会社の、別の出口からインターネットに出るので、携帯会社側の不調の影響を受けないんです。

ここからわかるのは、楽天ペイやXのサービス自体はちゃんと動いていた、ということ。問題は「サービス側」ではなく「携帯回線の道のり」にあった、というわけです。

ちなみに、「アプリなら大丈夫」というわけでもありません。楽天ペイのようなアプリも、裏ではインターネットの向こうにあるサーバーと通信しています。なので、道が詰まればアプリも普通に使えなくなります。

※ここで紹介した原因は、僕のスマホの症状から考えた推測で、携帯会社から正式に発表されたものではありません。実際の状況は、各社の障害情報のページで確認してください。

「一部だけつながらない」ときの確かめ方

同じような状態になったら、次の順番で確かめると、どこに問題があるかだいたいわかります。

• LINEも含めて何も使えないなら、電波や基地局の問題です。停電や圏外が考えられるので、復旧を待つしかありません。
• 一部だけ使えないなら、Wi-Fiにつないでみてください。
• Wi-Fiなら使える場合は、携帯回線側の問題です。スマホの再起動や、機内モードのオン・オフでつなぎ直すと直ることがあります。携帯会社の障害情報も確認しましょう。
• Wi-Fiでも使えない場合は、そのサービス自体に障害が起きているのかもしれません。サービスの公式の障害情報を確認します。

確かめるときのコツは、GoogleやYouTubeではなく、普通のニュースサイトやお店のホームページで試すことです。大手サービスは近道で通ってしまうので、判定には向きません。

もうひとつは、test-ipv6.comで、IPv6とIPv4のどちらが通っているかを見ることです。IPv6だけ通っているなら、今回と同じ「IPv4の道だけが詰まっている」状態かもしれません。

災害でスマホが使えなくなる前にできる備え

今回いちばん感じたのは、「通信の道を1本しか持っていないと、そこが詰まったら終わり」ということです。なので、道を2本持っておくのがおすすめです。

• 自宅の光回線とWi-Fiは、携帯回線とは別の道になります。停電中は使えませんが、電気が戻ればかなり頼りになります。
• 携帯会社の「副回線サービス」や、別の携帯会社のeSIMを予備として持っておくと安心です。同じ携帯会社の電波を使うプランは、基地局などの設備が共通なので、予備としては弱くなります。
• キャッシュレス決済は、通信がないと使えません。災害のあとは、少し現金を持ち歩いておくと困りません。
• 自分が使っている携帯会社の「障害情報」のページを、ブックマークしておきましょう。

逆に言うと、今回のような状態でも、LINEやGoogleマップ、検索は使えました。連絡・地図・情報収集という最低限は、大手サービスでまかなえることもある、というのは覚えておいて損はないと思います。

よくある質問

まとめ

電波は立っているのに、一部のアプリやサイトだけ開かない。そんなときは、スマホの故障を疑う前に「道のりのどこかが詰まっているのかも」と考えてみてください。

• 電波があっても、通信の途中が詰まればネットは使えない。
• Google・Meta・Netflix・LINEのような巨大サービスは「近道」を持っているので、そこだけ使えることがある。
• 今回は、IPv6に対応したサービスだけが使えた。IPv4の道だけが詰まっていた可能性がある。
• Wi-Fiに切り替えれば、問題が携帯回線側かどうかすぐにわかる。

通信の仕組みをちょっと知っておくだけで、災害のときに「なんで？」と焦らずにすむと思います。