ホームページの文章は誰が書くべきか──テンプレ文・AI文・取材文の決定的な差

2026-06-12（更新 2026-06-13）　/　与楽の楽屋

※2026年6月時点の情報です。

結論です。ホームページの文章は、あなたの言葉を、聞き出せる人が書くのが最善です。社長が自分で書く必要はありません。AIへの丸投げもおすすめしません。あなたの中にある言葉を取材で引き出し、文章のプロが整える。この形がもっとも費用対効果の高い方法です。

そしてもうひとつ、実務上の大事な話。制作を発注するとき、「文章は誰が書くのか」を最初に確認してください。ここを曖昧にしたまま契約すると、後で苦しむのはあなたです。

「原稿はお客様支給」の何が問題なのですか？

ホームページ制作の見積もりを比べるとき、多くの方はデザインと価格を見ます。しかし契約書の片隅にある「原稿はお客様にてご用意ください」という一行を見落としがちです。

これが何を意味するか。デザインの枠は作ってもらえるが、中身の文章──会社案内、サービス説明、代表挨拶、お客様の声──は全部自分で書く、ということです。

そして現実には、ここでプロジェクトが止まります。経営者は本業で忙しい。文章を書く訓練も受けていない。「来週までに各ページの原稿を」と言われて、何ヶ月も放置されたホームページ制作は、業界では珍しくない話です。安い見積もりの理由が「文章はやりません」だった、というのはよくあるパターンです。

原稿支給が難しい場合、制作側がテンプレートの文章を流し込むことがあります。「お客様第一をモットーに、地域に根ざしたサービスを提供しています」──こうした文は、文法的には正しく、内容も間違っていません。ただ、致命的な欠点があります。社名を入れ替えても成立してしまうのです。

読み手は、無意識にこれを見抜きます。どこかで読んだような文章が並ぶページからは、「この会社に頼む理由」が見つかりません。比較検討の土俵にすら乗れない。これがテンプレ文の本当のコストです。

ここ数年で「AIに書かせればいいのでは」という選択肢が現実になりました。私自身、AIを仕事で日常的に使っています。だからこそ、正直にお伝えします。

AIが得意なこと：

AIにできないこと：

あなたしか知らない事実を書くこと。創業のきっかけ、忘れられないお客様、仕事で譲れないこだわり。これらはあなたの中にしかなく、AIは知りません。素材を渡さずにAIに書かせると、もっともらしいが中身のない、上手なテンプレ文が出てくるだけです。
事実の保証。 AIは存在しない実績や数字を、自然な文章でしれっと書くことがあります。会社の公式ページでこれをやると、信頼に関わります。

つまりAIは「書く道具」としては優秀ですが、「素材」は人間からしか出てきません。問題はテンプレかAIかではなく、素材があるかないかです。

では素材はどう引き出すか。私は制作の最初に、取材の時間を取ります。経験上、効果は明確です。

第一に、本人も言語化できていなかった強みが出てくる。「うちは普通のことしかやってない」と言う社長に、仕事の手順を細かく聞いていくと、同業他社がやらない一手間が出てきます。本人にとっての「当たり前」は、お客様にとっての「選ぶ理由」であることが多いのです。

第二に、話し言葉の体温が残る。取材から起こした文章には、その人の言い回しや価値観がにじみます。読み手は文章から「人」を感じ取ります。会ったことのない会社に問い合わせるとき、最後の決め手は「なんとなく、ちゃんとしてそう」という感覚です。その感覚は、体温のある文章からしか生まれません。

第三に、経営者の時間を奪わない。取材は話すだけです。1〜2時間話していただければ、あとはこちらが書き起こし、構成し、確認をお願いするだけ。原稿用紙の前で唸る時間はゼロになります。

これからホームページを発注する方は、見積もりの場でこう聞いてください。

1. 「文章はどちらが書きますか？」 ──「お客様支給」なら、自分で書く時間と力量があるか冷静に考える。

2. 「取材はありますか？　何時間ですか？」 ──取材なしで「こちらで書きます」という場合、テンプレ文かAI文の可能性を疑ってよいと思います。

3. 「文章の修正は何回まで可能ですか？」 ──言葉は会社の顔です。納得いくまで直せる体制かを確認します。

この3つを聞くだけで、見積もり金額の「差」の正体がかなり見えてきます。安い見積もりは、たいてい文章が抜けています。

ホームページの文章は、デザインの添え物ではなく、問い合わせを生む本体です。書くのが苦手でも問題ありません。あなたの中には素材がある。それを引き出して整える体制があるかどうか──制作会社選びでは、そこを見てください。

ちなみにYorakuでは、全プランに取材によるコピー執筆が含まれています。「文章は別料金」がないのは、文章こそが本体だと考えているからです。

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